O Ministério Público de Contas do Estado do Piauí (MPC-PI) lançou a Cartilha da Ouvidoria, com o objetivo de orientar e informar os cidadãos sobre o funcionamento da Ouvidoria ministerial, seus canais de comunicação e os direitos e deveres relacionados ao seu uso. A iniciativa também visa facilitar o processo de denúncias, sugestões e reclamações.
Criada para dar voz à população, a Ouvidoria permite que críticas, sugestões e demandas sejam recebidas e levadas em consideração, contribuindo para o aprimoramento contínuo das atividades do órgão. Por meio desse canal, o cidadão pode se manifestar de forma ágil e transparente, participando ativamente da melhoria da gestão pública.
O manual aborda tópicos que explicam o funcionamento do MPC-PI e suas principais áreas de atuação, além de informar o que não é de competência do órgão. Ele também apresenta o conceito de Ouvidoria, respondendo às principais dúvidas dos cidadãos, como seu objetivo, as funções do ouvidor e da Ouvidoria, como registrar uma manifestação, entre outras questões frequentes.
A cartilha funciona como um instrumento de transparência, fortalecendo a confiança entre a população e a instituição, e busca garantir que os processos da Ouvidoria sejam compreendidos de maneira clara e acessível por todos.
Leia a cartilha completa aqui.
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